Veelgestelde vragen
Heldere antwoorden op je vragen.
Geen marketingpraat, gewoon heldere antwoorden. Hieronder de vragen die we het vaakst krijgen van organisaties die met AIAIAI beginnen.
Waar staat de data van AIAIAI?
AIAIAI host alle klantdata in Amsterdam, bij DigitalOcean. Data, applicatie en logging blijven binnen de EU. Externe AI-modellen worden uitsluitend via EU-endpoints bereikt, zonder dataretentie en zonder training op je data.
Is AIAIAI gecertificeerd?
Ja. AIAIAI is gecertificeerd voor ISO 27001 (informatiebeveiliging), ISO 42001 (AI-management) en NEN 7510 (zorg). De certificeringen worden jaarlijks extern getoetst. Daarnaast voert een onafhankelijke partij elk jaar een penetratietest uit, waarvan het rapport op verzoek beschikbaar is.
Wordt onze data gebruikt om AI-modellen te trainen?
Nee. Je data wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen. Dat is contractueel vastgelegd met alle modelaanbieders die AIAIAI gebruikt, met zero data retention als standaard.
Hoe wordt onze data gescheiden van die van andere klanten?
Elke klant van AIAIAI heeft een eigen, dedicated database op gedeelde applicatie-infrastructuur. Je data is daardoor volledig geïsoleerd op datalaagniveau. Met Projects kun je daarnaast binnen je eigen omgeving aparte ruimtes maken voor verschillende klanten of afdelingen.
Voldoet AIAIAI aan de Europese AI-wetgeving (AI Act)?
Ja. AIAIAI is gebouwd met de Europese AI-wetgeving als fundament, niet als laag eromheen. Het platform classificeert automatisch het risiconiveau per agent, houdt een volledig logboek bij van elke actie, en werkt altijd met een mens in de lus.
Hoe is toegang tot het platform geregeld?
Toegang tot AIAIAI verloopt via single sign-on met Microsoft 365 of Google Workspace, met tweestapsverificatie als standaard. Binnen het platform stel je via role-based access control per rol in wie wat mag zien en doen. Elk kwartaal vindt een toegangsreview plaats.
Wat gebeurt er als een medewerker AI verkeerd gebruikt?
AIAIAI classificeert elke chat op risiconiveau volgens de AI Act. Past een use case niet bij je interne beleid, dan isoleert het platform die kennis van het geheugen van de agent en krijgt je compliance officer direct een melding. Bij een incident bereidt een agent het incidentrapport alvast voor.
AI dat zichzelf terugverdient
Efficiënter werken. Alles verbonden. Europees en veilig.